Co zrobić jeśli mój sprzęt nie funkcjonuje prawidłowo?
Ponieważ wszystkie nasze produkty są fabrycznie nowe i jesteśmy autoryzowanym punktem sprzedaży, Twój sprzęt podlega gwarancji.
W celu ustalenia szczegółów dotyczących zwrotów i gwarancji, prosimy skontaktować się telefonicznie z naszym działem obsługi klienta +49-9546-9223-476 lub wysłać email na sc.cc@thomann.de.
Towar, który uległ uszkodzeniu zaraz po zakupie (usterka zgłoszona w ciągu 30 dni), przeważnie zostaje wymieniony na nowy o ile jest dostępny w magazynie - tak, by móc jak najszybciej ponownie korzystać z zakupionego sprzętu.
Towar niedostępny na magazynie lub wykonany na specjalne zamówienie zostanie naprawiony najszybciej jak to możliwe w jednej z naszych sześciu pracowni specjalistycznych.
Odsyłając produkt prosimy załączać formularz gwarancyjny/zwrotu. Prosimy również o podanie numeru klienta i numeru faktury (najlepiej załączyć kopię faktury) oraz o opisanie usterki/powodu zwrotu.
Mniej często zadawane pytania
-
1
Thomann? Co to za firma? Jak długo istnieje?
-
2
Czy firma Thomann jest autoryzowanym punktem sprzedaży wszystkich oferowanych produktów?
-
3
Jaka gwarancja udzielana jest na zakupione u was produkty?
-
4
Co jeśli nie będę zadowolony z zakupu?
-
5
Czy wszystkie produkty są fabrycznie nowe i oryginalnie zapakowane?
-
6
Co oznacza dopisek B-Stock?
-
7
Co zrobić jeśli nie podoba mi się zakupiony produkt?
-
8
Muszę zapłacić za przesyłkę zwrotną?