Hvad hvis jeg ikke er til­freds?

I tilfælde af, at du ikke er tilfreds med dit køb, kan du blot returnere produktet. Vi er en online butik, som forstår at du ikke vil købe noget før afprøvning. Ingen problem, vi har styr på det.

Hos Thomann ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi30 dages fuld money back garanti på vores produkter. Desværre er nogle produkter ikke dækket af dette. Eksempelvis special-lavede kasser (som er lavet til dine præcise specifikationer og dermed ikke kan sælges til andre); metervarer eller produkter, som ikke kan returneres af hygeinemæssige årsager (F.eks. blade til blæserinstrumenter) eller produkter, som kræver registrering før brugt (F.eks. Software)

Er du ikke helt tilfreds og ønsker, at returnere et produkt skal dette ske inden for 30 dage efter modtagelse. Kontakt venligst vores Kundeservice før returnering på sc.cc@thomann.de eller på telefon: 0049 9546 9223 476.
Det er også muligt, at returnere vare via din kundekonto på voreshjemmeside: http://tho.mn/retrn

Produkterne skal returneres i original indpakning og uden brugsspor. Efter modtagelse af returvarer tjekkes disse for brugsspor eller skader. Derefter refunderes salgssprisen via en kreditnota eller den oprindelige betalingsmetode.

Det lyder alt sammen fantastisk! Men hvem skal betale for returfragtomkostningerne?

Følgende regler gælder for returnering fra EU-lande:

Inden for de første 30 dage efter modtagelse af varerne er returneringen gratis for dig fra EU-lande.Vi vil dog bede dig om at kontakte os inden returneringen og afvente vores instruktioner.

Følgende regler gælder for vores kunder i Storbritannien, Schweiz og Norge

Fra 01.10.2022 har Thomann truffet beslutningen om at tilbyde gratis returnering inden for de første 30 dages Money Back garanti til vores kunder i følgende områder: Storbritannien, Schweiz, Norge.

Vi beder dig venligst kontakte os inden returneringen og afvente vores instruktioner, for at vi kan give dig de nødvendige detaljer for returnering af dine varer.

Følgende regler gælder for lande uden for EU:

Inden for vores 30 dages Money Back garanti betales returforsendelsesomkostningerne af kunden. Vi vil dog bede dig om at kontakte os inden returneringen, så vi kan give dig alle nødvendige dokumenter og instruktioner til fortoldning.

Hvis en vare skulle være defekt i løbet af de første 30 dage, beder vi dig venligst kontakte os direkte, når du opdager manglen, da vi i denne tidsramme normalt har mulighed for at erstatte den defekte vare.