JM
Pésima infraestructura de devolución y mal seguimiento del mismo
Músicos y profesores me recomendaron esta página y este saxo. La mala suerte hizo que no cerrara bien una llave y tuviera que devolverlo a Alemania siguiendo sus instrucciones y etiquetado. Desde el 26 de octubre que lo dejé en Correos hasta el día de hoy no me han comunicado su recepción ni me han devuelto el dinero que solicité,cansado de tanto esperar. Tan solo he recibido correos con respuesta neutra a los dos dias de mandarles yo el mio o diciendome que las devoluciones tardan 4 semanas en llegar!!!!!. El hecho es que compré el saxofón el 10 de octubre (888 euros) y no tengo ni saxo ni mi dinero. Y es una pena porque me han hablado muy bien de Thomann y estoy satisfecho tanto con la página web, como el envío y el instrumento en sí...pero he tenido mala suerte y no puedo estar conforme con el seguimiento de mi devolución y que una empresa con tan buenas referencias se conforme con un servicio de devolución tan pobre. Repito, es mala suerte pero despues de desembolsar tanto dinero creo que merezco unas mejores condiciones del servicio clientes. Por lo demás...me lo siguen recomendando. Gracias
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