Hvor­dan fun­ge­rer den der money back ga­ran­ti?

For alle vores produkter (undtagen specialbestillinger (f.eks. custom-cases), brugsartikler (strenge, trommestikker, bækkener), artikler som kommer i kropskontakt (blade til blæsere, mundharmonika, ørebeskyttere og åbnet/registreret software) tilbyder vi 30 dages money-back garanti - dette er uden hvis og men!

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb af produkt eller service fra Thomann, så tøv endelig ikke med at benytte de 30 dages money-back garanti. Vi vil meget hellere have udstyret sendt retur, end at se vores kunder være utilfredse med deres køb.

Du skal blot udfylde den online formular "Returvare" under dit kundecenter. Derefter vil du modtage alle de nødvendige oplysninger i forbindelse med returneringen, samt et returlabel via post eller mail.
Du kan altid lade os vide om du ønsker at have kredit stående på din kundekonto, en tilbagebetaling eller en udbytning til et andet Thomann produkt.

Se venligst til at alle artikler returneres ubeskadiget, i original emballage med alle eventuelle løsdele, samt ekstra udstyr.
Vi kan naturligvis også behandle din retursag over telefon eller via mail.
Disse betingelser gælder inden for vores money-back-garanti. Du finder betingelserne for fortrydelsesret og garanti under ”Almindelige forretningsbetingelser”

Udvidet Money-Back garanti ved delleveringer

I tilfælde af, at din ordre er delt op i flere leveringer og ankommer på forskellige tidspunker, er vi selvfølgelig opmærksomme på, at du nogle gange skal bruge alle varerne for, at teste om alt er, som det skal. Da vi ikke kan vurdere, hvor presserende modtagelse for bestemte varer i din ordre er, arrangerer vi gerne en dellevering uden meromkostninger så lagervarerne bliver afsendt hurtigst muligt.
For at sikre, at dit køb er risikofrit – også hvis du ikke kan prøve de modtagende varer med det samme – vil vi gerne tilbyde udvidet returret ved alle varer, som ikke kan bruges uafhængigt af andre varer. Op til 30 dage efter den sidste vare er modtaget.

Hvad betyder det?

Hvis du eksempelvis modtager en passiv højtaler først og en tilhørende forstærker senere, har du en 30 dage lang periode efter levering af forstærkeren til også, at returnere højtaleren. Hvis du bestiller en guitar og en røgmaskine, hvor guitaren modtages før røgmaskinen kan vi ikke tilbyde udvidet returret på guitaren.