Kan jeg få hjælp til tek­ni­ske pro­ble­mer?

Hos Thomann arbejder for tiden mere end 200 specialuddannede produktspecialister. Ved hjælp af sammenkoblede linjer med din kontaktperson eller produktspecialister hos fabrikanten eller distributøren kan vi stort set løse alle problemer, lige meget hvor drilagtige de er.

Thomann ´gemmer´ ikke sine eksperter for kunderne. Som kunde hos Thomann får du alle specialisternes email-adresser og direkte numre, som skønnes at kunne hjælpe dig. Ved henvendelser behøver du hverken at udfylde blanketter eller søge i support-databaser el.l. Bare skriv eller ring til os!

Som autoriseret forhandler af alle kendte mærker har vi mulighed for at tilbyde dig den bedst mulige service sammen med produktspecialisterne hos fabrikanterne og distributørerne og som Europas største musikhus har vi stort set alle de populære produkter stående i vore demolokaler. Næsten alle medarbejdere har mobiltelefoner eller headset og kan gå til det respektive anlæg i løbet af få minutter for at efterprøve problemstillingen og hjælpe dig direkte ved det samme anlæg, som du står med.

For vore kunder er det rart at vide, at vore medarbejdere kender de forskellige anlæg ikke bare fra en brochure eller udstilling, men ved, hvordan de fungerer i praksis.

Vi kan bedst hjælpe dig, idet du skildrer problemet i en email og husker at skrive dit telefonnummer, så vi kan få fat i dig i de efterfølgende timer.

På den måde kan vi videresende din mail til netop den ekspert, som vi tror er den mand/kvinde, du søger. Vor tekniker kan se på sagen og så ringe tilbage med et løsningsforslag. Enkle problemer, der kan klares per email, besvares med en sådan.

Hvis det alligevel skulle ske, at du er utilfreds med vor tekniske afdelings support, skal du ikke bare rive dig i håret, men sende os en kommentar! Vi er altid bestræbt på at uddanne vore teknikere bedst muligt for at optimere vor service-standard.