Zen­din­gen via een vracht­ver­voer­der “Ex­pe­di­tie”

Als uw bestelling vanwege de omvang of het gewicht niet per pakketdienst kan worden verzonden, kiest ons logistiek team voor levering door een vrachtvervoerder.

Een vrachtvervoer levering duurt meestal iets langer dan een standaard pakketbezorging. Hier vindt u de verzendkosten en de geschatte levertijden naar het betreffende land van bestemming.

De vervoerder neemt contact met u op om een bezorgdatum af te spreken. Hiervoor hebben wij het door u opgegeven telefoonnummer aan het vervoerbedrijf verstrekt.

Mocht u overdag niet bereikbaar zijn op dit nummer, neem dan direct contact met ons op. Houd bij het maken van een afspraak rekening met een kleine buffer voor het geval de vervoerder wat laat is.

Er is geen verzendingsnummer voor dit type levering, waardoor tracking niet mogelijk is.

De bezorgkosten zijn al betaald. De medewerker van de vervoerder is niet bevoegd om u verdere leveringskosten of vergoedingen in rekening te brengen, tenzij u rechtstreeks speciale afspraken heeft gemaakt met de vervoerder.

Onze vrachtvervoerlevering omvat de levering van de goederen "tot op de stoep", d.w.z. de goederen worden uit het voertuig gelost, maar niet naar uw huis, appartement of bedrijfspand vervoerd of gemonteerd.

Indien u assistentie van de vervoerder nodig heeft of, in het geval van appartementsgebouwen, levering op uw verdieping in uw appartement of in de juiste kamer wenst, kunt u contact met ons opnemen. Houdt er rekening mee dat dit extra kosten met zich meebrengt die, afhankelijk van het bezorgbedrijf in uw regio, aanzienlijk kunnen zijn.

Indien de goederen na levering tijdelijk worden opgeslagen, controleer dan vooraf of er niets in de weg staat en of de vervoerder er ook met een heftruck doorheen kan.

We hebben uw goederen zo verpakt dat ze tijdens het transport zo goed mogelijk beschermd zijn en geen schade oplopen. Om dit te garanderen, kunnen de goederen zelfs gepalletiseerd en zorgvuldig ingepakt zijn.

Onze tip: Zorg dat u een stanleymes (pas op dat u de goederen zelf niet beschadigt!) en een paar vuilniszakken bij de hand hebt wanneer u deze in ontvangst neemt.

Controleer de levering op volledigheid en eventuele zichtbare transportschade (bijvoorbeeld gaten, scheuren, gedeukte kartonnen dozen) terwijl de chauffeur nog aanwezig is. Met uw handtekening bevestigt u de volledige en juiste ontvangst van de zending; de vervoerder kan achteraf niet verantwoordelijk worden gehouden. Noteer daarom eventuele afwijkingen op de pakbon of de scanner van de chauffeur.

Als de zending zo erg beschadigd is dat u de indruk heeft dat de goederen het transport nooit hadden kunnen overleven, kunt u de levering weigeren. Ook als u de schade pas later ontdekt, kunt u alsnog een claim indienen. Foto's van de verpakking en de schade (camera van mobiele telefoon is voldoende) zijn nuttig.

Uw feedback is belangrijk voor ons. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.